ご注文・お支払い方法
アルピナウォーターのご注文の流れ、および個人・法人別のお支払い方法について詳しくご案内します。導入に関するご不明点や地域別の詳細な条件については、当ページをご確認ください。
ご注文の流れ
- Webまたはお電話からお申込み
当サイトの申込フォーム、またはお電話よりお受け付けております。設置希望のサーバー機種やボトルサイズをお選びください。
- フリーダイヤル：0120-032-009
営業時間：［平日］ 9：00 ～ 17：00（※日曜は除く）
(東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・福島県・愛知県・大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県の方) - 上記以外の地域にお住まいの方 03-5746-2035
- ご契約書・お支払方法等を記載した「書面」をご郵送
- お申込み日から一週間以内に配送センターからご契約書、お届け方法やお支払い方法等を詳しく記載した「書面」をご登録頂いた住所へご郵送させて頂きます。必要事項をご記入いただきご返送ください。
- 配送担当者から配送日時をご連絡
- お客様からの返送書類が届き次第、ウォーターサーバーの準備が整いましたら各エリアの配送担当者より、お客様へお電話またはご連絡を差し上げ、ウォーターサーバーの具体的な配送日時をご相談の上、決定します。
- 設置・ご利用開始
- ご指定日に配送担当者がご自宅（またはオフィス）へお伺いし、ウォーターサーバーの設置および簡単な使い方のご説明を行います。その日からすぐにおいしいお水をご利用いただけます。
新規のお申込みについて
- 基本初回セット（スタンダードサーバーの場合）
- アルピナ12リットル×4本、ウォーターサーバー（レンタル）×1台から承ります。
- 初回配送：12Lボトル4本＋ウォーターサーバー1台
【関東エリア】＝5,312円（税込）
【北関東エリア】＝5,400円（税込）
【関西・東海エリア】＝5,400円（税込）
のところキャンペーン期間中は初期費用0円（※水素水サーバーは除く） - スタンダードサーバーレンタル料金は1台に付き月額770円（税込）がご使用開始翌月より発生し、翌々月からのご請求となります。
- 設置月はウォーターサーバーレンタル料は無料です。
追加注文について
- 2回目以降のお申込み
- 【関東エリア】： 12Lボトル 1本／1,328円（税込）
【北関東エリア】： 12Lボトル 1本／1,350円（税込）
【関西・東海エリア】： 12Lボトル 1本／1,350円（税込）
各エリアとも3本から承ります。 ※送料無料 - ※月のノルマ等はございません。お水が必要になりましたらご注文ください。（栃木県・群馬県・福島県を除く）
- ※栃木県・群馬県・福島県は設置後及びご注文後の翌月から3ヶ月の間に、ご注文が1度もいただけなかった場合は事務手数料880円（税込）/台をお支払い頂きます。また契約を解除とし、サーバーの回収をさせて頂く場合があります。
ご注文に関するご注意
アルピナウォーターのご利用をご検討中の新規のお客様でウォーターサーバー等のことでご不明な点がございましたら下記時間帯にお電話頂ければご回答させて頂きます。ご質問等によってはご返答までにお時間がかかる場合もございます。予めご了承ください。
| ご注文電話受付（営業時間） | 月曜～土曜：午前9時～午後5時 |
|---|
- ご注文の受付当日の配送はできません。
- 配送時間の指定はできません。
お支払いについて
アルピナウォーターでは、お客様のライフスタイルやご契約形態（個人・法人）に合わせて、便利で手数料無料のお支払い方法をお選びいただけます。
※デビットカードによるお支払いは【個人のお客様】【法人のお客様】ともにご利用頂けません。
個人のお客様
個人のお客様は、以下の2種類からお選びいただけます（決済手数料はすべて無料です）。
- 口座自動振替：
- 銀行からの引き落としがご利用いただけます
- 手数料無料
- クレジットカード：
- ご利用いただけるクレジットカードは、VISA，MASTER，JCB，AMERICAN EXPRESS，Dinersの5種類です。
- 手数料無料
- 栃木県・群馬県・福島県のお客様はクレジットカードはご利用頂けません。
法人のお客様
法人・企業・店舗のお客様は、経理のご都合に合わせて以下の3つからお選びいただけます。
- 口座自動振替：
- 銀行からの引き落としがご利用いただけます
- 手数料無料
- クレジットカード：
- ご利用いただけるクレジットカードは、VISA，MASTER，JCB，AMERICAN EXPRESS，Dinersの5種類です。
- 手数料無料
- 栃木県・群馬県・福島県のお客様はクレジットカードはご利用頂けません。
- 請求書の発行：
- 毎月ご請求を発行させていただき銀行振り込みをお願いしております。
- 月末締めの翌月末までのお支払いとなります。
お支払いに関するよくあるご質問（FAQ）
-
デビットカードやプリペイドカードは使えますか？
申し訳ございません。デビットカード、カード会社発行のプリペイドカード、海外発行のカードはシステム上ご利用いただけません。クレジットカードまたは口座振替をご指定ください。
-
契約時に登録したクレジットカードや引き落とし口座を変更したい場合は？
お住まいの地域に合わせて、該当するお客様サービスセンターまでお電話頂ければ変更可能でございます。
※下記表は横スクロールできます。
対象エリア お問い合わせ窓口 受付時間 関東エリア
（東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県）0120-157-777 9：00～19：00
（日曜 9：00～17：30）北関東エリア
（栃木県・群馬県・福島県）0120-911-778 9：00～17：00
（土日祝除く）関西・東海エリア
（大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県、愛知県）0120-898-134 9：00～17：00
（土日祝除く）※土日祝・年末年始・お盆・GWなどの指定休業日を除く。
解約・ボトルの破損・紛失について
解約について
■関東エリア（東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県）：
スタンダードサーバー・エコサーバー・水素水サーバー共に設置後2年以内の解約は14,300円（税込）/台の解約手数料がかかります。
2年以上3年以内の解約は5,500円（税込）/台の解約手数料がかかります。
各サーバーとも設置後3年以降の解約につきましては、一切無償で撤去・回収にお伺いします。
■北関東エリア（栃木県・群馬県・福島県）：
スタンダードサーバーの設置後2年以内の解約は14,300円（税込）/台の解約手数料がかかります。
2年以上3年以内の解約は5,500円（税込）/台の解約手数料がかかります。
サーバー設置後3年以降の解約につきましては、一切無償で撤去・回収にお伺いします。
■関西・東海エリア（大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県、愛知県）：
スタンダードサーバーは設置後1年以内の解約は11,000円（税込）/台の解約手数料がかかります。
水素水サーバーは設置後1年以内の解約は22,000円（税込）/台の解約手数料がかかります。
各サーバーとも設置後1年以降の解約につきましては、一切無償で撤去・回収にお伺いします。
ボトルの破損・紛失について
お客様がガロンボトルを故意または過失により、紛失・全破損修理不能や再利用（リユース）不能の場合は、1,100円（税込）/本の損害金をお支払いいただきます。